NUEVO PROGRAMA

Business Intelligence al Business Analytics

De Evaluar el Pasado a Predecir y Pre escribir el Futuro de su empresa

18 – 19 / Septiembre / 2019

4 horas/2 dias – 9:00 a 13:00

Público en general:200$ Dólares americanos

El business intelligence

Permite conocer lo que pasó y por qué pasó, en el rendimiento de la empresa, en las dimensiones de clientes, finanzas, aprendizaje y negocio.

gracias a los avances en análisis de datos, inteligencia artificial y aprendizaje de máquinas o machine learning, en los últimos 20 años, ahora es más fácil aplicar análisis predictivo y preescriptivo para las acciones estratégicas y tácticas de su negocio. Esto, permite predecir y sobretodo preescribir qué acciones tomar para alcanzar los objetivos estratégicos de la organización.

Dirigido a:

Presidentes, Gerente Generales, Vicepresidentes de Marketing, Gerentes de Marketing, Gerentes de Ventas, Gerentes de Tecnologías de la Información.

Con un Certificado en Business Intelligence al Business Analytics aprenderás a:

Comprender la diferencia conceptual entre Business Intelligence y Business AnalyticS

 

Conocer y evaluar cómo el Customer Experience Management omnicanal garantiza que su empresa realice un marketing predictivo no reactivo

 

Establecer qué debe hacer su organización para migrar de una situación actual hacia un Customer Experience Management eficaz.

 

Beneficios del Business Intelligence al Business Analytics.

Al terminar el programa, los participantes serán capaces de enfrentar retos en áreas como:

0 Customer Experience

Plantear un proceso de migración hacia un Customer Experience Management predictivo, desde una situación descriptiva actual.

0 BI - BA

Diferencias, entre Business Intelligence y Business Analytics

0 Uso de Big Data

Estrategias y tácticas.

Metodología

La Metodología es claramente habilitadora y práctica: al finalizar el asistente podrá realizar ciclos completos de la experiencia del Consumidor con la organización e identificar problemas, experimentos, datos requeridos, datos a evaluar, técnicas de inteligencia artificial y estadística requerida, así como las fuentes de datos internas y externas en la organización para garantizar una ejecución precisa, medible y altamente predecible de sus resultados.

Áreas de Conocimiento

Business Intelligence

Business Analytics

Comparación de ambos escenarios aplicados a su organización

Del Datawarehouse al Customer Data Platform

El Customer Experience Management CEM

La Transformación Digital (TD)

Principales retos de Predicción en Marketing aplicado al CEM

¿Cuál es primero, CEM o TD?

Cómo implementar un proceso de CEM en su organización

Preguntas Frecuentes:

Certificado al finalizar el taller

Se entregará un certificado de entrenamiento emitido por R2G S.A.

Formas de pago

Transferencia Bancaria o tarjeta de crédito 100% previo al taller

Horarios optativos

De 8h00 a 12h00, 4 horas de formación con un break a las 10h00 de 15 minutos.

Existencia de descuentos para empresas

Cuando asistan dos profesionales de la misma empresa el descuento aplicable es del 50%, si su registro y pago se realiza con al menos 72 horas antes del evento.

Herramienta de trabajo

Para fines de análisis se requiere un computador personal portátil, se proveerá de acceso a internet, sin embargo los asistentes deberán traer consigo acceso a los siguientes servicios:

  • Cuenta de Google Ads de la empresa (si disponen)
  • Cuenta de Google Analytics de la empresa (si disponen)
  • Cuenta de Facebook/ Instagram/ Servicio de calendarización de cuentas sociales de la empresa (si disponen)
  • Acceso a un reporte de al menos 30 días atrás de las diferentes dimensiones de su Business Intelligence (Un pdf o reporte almacenado serán de gran utilidad)
  • Lista de al menos 3 competidores relevantes
  • Reportes de satisfacción del cliente con indicadores de *[i]CSAT, NPS, ART, FRT, FCR, CES, estos datos deberían estar disponibles en su CRM o de alguna forma en una metodología de medición de satisfacción del cliente.
  • Cualquier estudio, investigación de mercado o reporte del comportamiento fuera de internet de sus consumidores que consideren relevante para el giro de su negocio
Duración


• 4 horas / 2 dias
• 9:00 a 13:00
• Presencial/online/ privado para empresas
• Lugar: Edif. Mokai Business Center (Paúl Rivet, E3-54 y Paul Rivet)
• Fecha de inicio: Mostrar fechas disponibles
• Inscripciones/ confirmaciones/ pagos. Cada empresa puede inscribir 2 personas, miembros de la empresa, la empresa R2G se reserva el derecho de admisión.